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美宝之家故事(18):陶先生的来电

admin 2012/09/27

       美宝之家能保持中国市场占有率第一并遥遥领先,全靠我们的50人中国服务团队的努力。自然,我们每天少不了加班。
  今天JASON下班到家,已是九点半。
  忽然接到了陶先生的电话:
  “JASON,实在抱歉,我们的钱付得晚了二十天。明天来美宝之家公司付,真是不好意思。”陶先生在电话中连说了好几个SORRY。
  这真让他受宠若惊。
  陶先生的太太50天前在美国美宝C一号馆月子中心生了个漂亮女儿。本来满月后就该结账回国,结账的时候陶先生忽然和JASON说临时决定要在美国多住一段时间办事,身边现金不太够,能否回国后再付。
  这当然没有问题,JASON和美宝C一号馆月子中心的负责人CHRISTINE做了个担保。
  后来JASON工作忙,渐渐忘了这事……

没想到二十天过去了,陶先生居然主动联络JASON,说要过来付清差额。
  记得以前刚入这行时,有位美宝之家前辈就提醒JASON,客人的钱一定要在客人离开美国回国前结清,因为丽婴房月子中心就发生过客人回去后拖欠不付的个案。
  但JASON一直对自己的客人非常信任,因为现在中国大陆赴美坐月子的都是精英阶层,素质都非常高。我们几位咨询顾问和各自的客人间都形成了比较好的朋友关系,有很充分的交流,所以我们对每位客户都是比较了解的。
  因此接到电话后,JASON对陶先生的回答是:您不用客气,任何时候方便了再付给我们都可以。

您给予我们的信任,我们感谢还来不及!



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